常见问题与故障排查

为什么我的帖子发布失败？

平台 API 错误、令牌过期或速率限制是最常见的原因。打开帖子，查看帖子状态下方红色显示的错误信息。

• 令牌过期 — 在 设置 → 频道 中重新授权该账号
• 速率限制 — PostClaw 会自动重试（最多 5 次，采用指数退避策略）
• 内容被拒 — 违反平台政策；请审查并编辑帖子内容

我的账号断开了，是什么原因？

OAuth 令牌在一段时间不活跃后会过期（各平台不同，通常为 60–90 天）。前往 设置 → 频道，找到已断开的账号，点击 重新连接 重新授权。

已发布的帖子可以编辑吗？

不可以。已发布的帖子无法通过 PostClaw 编辑。您的选择：

• 直接在对应平台上编辑帖子
• 删除帖子并重新发布更新后的版本

如何取消已排期的帖子？

从日历或帖子列表中打开该帖子，点击 取消。帖子将退回草稿状态，可重新排期或删除。

AI 积分是如何计算的？

AI 用量基于 Token 计算——每次 AI 生成按输出长度扣除积分，输出越长消耗越多。以下操作均会扣除 AI 积分：

• 文字生成（起草、改写、扩展、缩短）
• 批量话题标签建议
• 图片生成（每张图片）
• 技能执行（自动化管道步骤）

每月 AI 积分：免费套餐 5,000，Pro 套餐 80,000，Business 套餐 250,000——每月大约可生成 ~250 / ~4,000 / ~13,000 次。添加您自己的 API 密钥（BYOK）可绕过所有 AI 积分限制。在 设置 → AI 用量 下查看使用情况。

PostClaw 支持多名团队成员吗？

支持。在 设置 → 通用 → 团队成员 中邀请团队成员。

如何获取 API 密钥？

前往 设置 → API 密钥 → 生成，选择权限范围：

• Read（读取） — 列出帖子、获取分析数据
• Write（写入） — 创建、更新、删除帖子
• Admin（管理员） — 完整访问权限，包括设置

端点文档请参阅 API 参考。

有移动端应用吗？

暂时没有。PostClaw 网页应用已完全适配移动端，在手机浏览器上运行良好。

我的图片存储在哪里？

图片存储在兼容 S3 的对象存储中，发布时会针对各目标平台自动优化（调整大小并压缩）。原始文件保存在您的媒体库中。

工具功能是什么？

工具是媒体检查器，让你可以从社交媒体链接下载视频、字幕并提取元数据。Pro 和 Business 套餐提供此功能。

• 下载 TikTok、Instagram Reels、YouTube 视频等
• 从视频帖子提取字幕
• 查看媒体元数据（分辨率、时长、编码格式）

免费用户仍然可以正常在社交平台上观看和分享内容；下载功能仅限 Pro+ 用户使用。

如何联系支持团队？

发送邮件至 [email protected]。Business 套餐包含专属 Slack 支持——请查看欢迎邮件中的邀请链接。

响应时间：