FAQ & Pemecahan Masalah

Mengapa posting saya gagal?

Error API platform, token kedaluwarsa, atau batas laju adalah penyebab paling umum. Buka posting dan periksa pesan error yang ditampilkan dengan warna merah di bawah status posting.

• Token kedaluwarsa — otorisasi ulang akun di Pengaturan → Saluran
• Batas laju — PostClaw mencoba ulang secara otomatis (hingga 5 kali dengan backoff eksponensial)
• Konten ditolak — pelanggaran kebijakan platform; tinjau dan edit konten posting

Akun saya terputus. Apa yang terjadi?

Token OAuth kedaluwarsa setelah periode tidak aktif (bervariasi per platform — biasanya 60–90 hari). Buka Pengaturan → Saluran, temukan akun yang terputus, dan klik Hubungkan Ulang untuk mengotorisasi kembali.

Bisakah saya mengedit posting yang sudah diterbitkan?

Tidak. Posting yang sudah diterbitkan tidak dapat diedit melalui PostClaw. Pilihan Anda:

• Edit posting langsung di platform
• Hapus posting dan terbitkan ulang versi yang diperbarui

Bagaimana cara membatalkan posting terjadwal?

Buka posting dari Kalender atau daftar Posting dan klik Batalkan. Posting kembali ke status draf dan dapat dijadwalkan ulang atau dihapus.

Bagaimana cara kerja kredit AI?

Penggunaan AI berbasis token — setiap pembuatan AI mengurangi kredit berdasarkan panjangnya, sehingga output yang lebih panjang membutuhkan lebih banyak kredit. Masing-masing hal berikut mengurangi kredit AI:

• Pembuatan teks (draft, tulis ulang, perluas, persingkat)
• Batch saran hashtag
• Pembuatan gambar (1 gambar)
• Eksekusi skill (langkah pipeline otomatisasi)

Kredit AI bulanan adalah 5.000 (Free), 80.000 (Pro), dan 250.000 (Business) — kira-kira ~250 / ~4.000 / ~13.000 pembuatan per bulan. Menambahkan kunci API Anda sendiri (BYOK) melewati semua batas kredit AI. Pantau penggunaan Anda di Pengaturan → Penggunaan AI.

Bisakah saya menggunakan PostClaw dengan beberapa anggota tim?

Ya. Undang anggota tim dari Pengaturan → Umum → Anggota Tim.

Bagaimana cara mendapatkan kunci API?

Buka Pengaturan → Kunci API → Buat. Pilih cakupan:

• Read — daftar posting, ambil analitik
• Write — buat, perbarui, hapus posting
• Admin — akses penuh termasuk pengaturan

Lihat Referensi API untuk dokumentasi endpoint.

Apakah ada aplikasi mobile?

Belum ada. Aplikasi web PostClaw sepenuhnya responsif untuk mobile dan berfungsi dengan baik di browser ponsel.

Di mana gambar saya disimpan?

Gambar disimpan di penyimpanan objek yang kompatibel dengan S3. Gambar dioptimalkan secara otomatis (diubah ukuran dan dikompresi) untuk setiap platform target saat diterbitkan. File asli disimpan di Perpustakaan Media Anda.

Apa itu fitur Tools?

Tools adalah inspector media yang memungkinkan Anda mengunduh video, subtitle, dan mengekstrak metadata dari tautan media sosial. Tersedia di paket Pro dan Business.

• Unduh TikTok, Instagram Reels, video YouTube, dll.
• Ekstrak subtitle dari posting video
• Lihat metadata media (resolusi, durasi, codec)

Pengguna Free masih dapat menonton dan berbagi konten di platform sosial secara normal; fitur unduh hanya untuk pengguna Pro+ ke atas.

Bagaimana cara menghubungi dukungan?

Email [email protected]. Paket Business menyertakan dukungan Slack khusus — periksa email selamat datang Anda untuk tautan undangan.

Waktu respons: