よくある質問とトラブルシューティング

投稿が失敗したのはなぜですか？

プラットフォームAPIのエラー、トークンの期限切れ、またはレート制限が最も一般的な原因です。投稿を開いて、投稿ステータス下に赤字で表示されるエラーメッセージを確認してください。

• トークン期限切れ — 設定 → チャンネルでアカウントを再認証してください
• レート制限 — PostClawが自動的に再試行します（指数バックオフで最大5回）
• コンテンツ拒否 — プラットフォームのポリシー違反です。投稿内容を確認・編集してください

アカウントが切断されました。どうすればいいですか？

OAuthトークンは一定期間操作がないと期限切れになります（プラットフォームによって異なります — 通常60〜90日）。設定 → チャンネルに移動し、切断されたアカウントを見つけて再接続をクリックして再認証してください。

公開済みの投稿を編集できますか？

できません。公開済みの投稿はPostClawを通じて編集できません。選択肢は以下の通りです：

• プラットフォーム上で直接投稿を編集する
• 投稿を削除して更新版を再公開する

スケジュール済みの投稿をキャンセルするにはどうすればいいですか？

カレンダーまたは投稿一覧から投稿を開き、キャンセルをクリックしてください。投稿は下書きステータスに戻り、再スケジュールまたは削除できます。

AIクレジットはどのように機能しますか？

AI利用はトークンベースです — すべてのAI生成は出力の長さに応じてクレジットが消費されます。長い出力ほど多くのクレジットが必要です。以下の操作がAIクレジットを消費します：

• テキスト生成（下書き、書き換え、拡張、短縮）
• ハッシュタグ候補の一括取得
• 画像生成（1枚）
• スキル実行（自動化パイプラインのステップ）

月間AIクレジットはFree: 5,000、Pro: 80,000、Business: 250,000 — それぞれ月間約250回 / 約4,000回 / 約13,000回の生成に相当します。独自APIキー（BYOK）を追加するとすべてのAIクレジット制限をバイパスできます。利用状況は設定 → AI使用量で確認できます。

PostClawを複数のチームメンバーで使えますか？

はい。設定 → 一般 → チームメンバーからメンバーを招待できます。

APIキーはどこで取得できますか？

設定 → APIキー → 生成に移動してください。スコープを選択します：

• Read — 投稿一覧、アナリティクスの取得
• Write — 投稿の作成・更新・削除
• Admin — 設定を含む完全なアクセス

エンドポイントのドキュメントについてはAPIリファレンスをご参照ください。

モバイルアプリはありますか？

まだありません。PostClawのウェブアプリは完全にモバイル対応しており、スマートフォンのブラウザでも快適にご利用いただけます。

画像はどこに保存されますか？

画像はS3互換のオブジェクトストレージに保存されます。公開時に各ターゲットプラットフォーム向けに自動最適化（リサイズと圧縮）されます。元のファイルはメディアライブラリに保持されます。

ツール機能とは何ですか？

ツールはメディアインスペクターで、ソーシャルメディアリンクからビデオをダウンロードしたり、字幕を抽出したり、メタデータを抽出できます。ProおよびBusinessプランで利用可能です。

• TikTok、Instagram Reels、YouTubeビデオなどをダウンロード
• ビデオ投稿から字幕を抽出
• メディアメタデータを表示（解像度、長さ、コーデック）

Freeユーザーはソーシャルプラットフォームでコンテンツを通常通り視聴・共有できます。ダウンロード機能はPro+ユーザー専用です。

サポートに連絡するにはどうすればいいですか？

[email protected]までメールでお問い合わせください。Businessプランには専用のSlackサポートが含まれています — 招待リンクはウェルカムメールをご確認ください。

返信時間の目安：