Вопросы и ответы

Почему мой пост не опубликовался?

Наиболее частые причины — ошибки API платформы, истёкшие токены или ограничения скорости. Откройте пост и проверьте сообщение об ошибке, отображаемое красным под статусом поста.

• Токен истёк — повторно авторизуйте аккаунт в разделе Настройки → Каналы
• Ограничение скорости — PostClaw автоматически повторяет попытки (до 5 раз с экспоненциальным откатом)
• Контент отклонён — нарушение политики платформы; проверьте и отредактируйте содержимое поста

Мой аккаунт отключился. Что произошло?

OAuth-токены истекают после периода неактивности (зависит от платформы — обычно 60–90 дней). Перейдите в Настройки → Каналы, найдите отключённый аккаунт и нажмите Переподключить для повторной авторизации.

Можно ли редактировать опубликованный пост?

Нет. Опубликованные посты нельзя редактировать через PostClaw. Ваши варианты:

• Отредактировать пост непосредственно на платформе
• Удалить пост и опубликовать обновлённую версию заново

Как отменить запланированный пост?

Откройте пост из Календаря или списка постов и нажмите Отменить. Пост вернётся в статус черновика — его можно перепланировать или удалить.

Как работают кредиты ИИ?

Использование ИИ рассчитывается по токенам — каждая генерация списывает кредиты в зависимости от длины, поэтому более длинные результаты стоят дороже. Кредиты ИИ списываются за следующие действия:

• Генерация текста (черновик, переработка, расширение, сокращение)
• Пакетное предложение хэштегов
• Генерация изображения (1 изображение)
• Выполнение навыка (шаг пайплайна автоматизации)

Ежемесячные кредиты ИИ: 5 000 (Free), 80 000 (Pro), 250 000 (Business) — примерно ~250 / ~4 000 / ~13 000 генераций в месяц. Добавление собственного API-ключа (BYOK) снимает все ограничения по кредитам ИИ. Отслеживайте использование в разделе Настройки → Использование ИИ.

Можно ли использовать PostClaw с несколькими членами команды?

Да. Пригласите членов команды в разделе Настройки → Основные → Члены команды.

Как получить API-ключи?

Перейдите в Настройки → API-ключи → Создать. Выберите область действия:

• Read — список постов, получение аналитики
• Write — создание, обновление, удаление постов
• Admin — полный доступ, включая настройки

Документацию по эндпоинтам см. в Справочнике API.

Есть ли мобильное приложение?

Пока нет. Веб-приложение PostClaw полностью адаптировано для мобильных устройств и хорошо работает в браузере на телефоне.

Где хранятся мои изображения?

Изображения хранятся на S3-совместимом объектном хранилище. При публикации они автоматически оптимизируются (изменяются размер и сжимаются) под требования каждой целевой платформы. Исходные файлы сохраняются в вашей Медиатеке.

Что такое инструменты?

Инструменты — это проверка медиа, которая позволяет загружать видео, субтитры и извлекать метаданные из ссылок в соцсетях. Доступно на тарифах Pro и Business.

• Загружайте видео с TikTok, Instagram Reels, YouTube и т. д.
• Извлекайте субтитры из видеопостов
• Просматривайте метаданные медиа (разрешение, длительность, кодек)

Пользователи Free по-прежнему могут просматривать и делиться контентом в соцсетях обычным образом; функция загрузки только для Pro+.

Как связаться с поддержкой?

Напишите на [email protected]. Тариф Business включает выделенную поддержку в Slack — ссылку на приглашение ищите в приветственном письме.

Время ответа: