Perguntas Frequentes e Solução de Problemas

Por que meu post falhou?

Erros de API da plataforma, tokens expirados ou limites de taxa são as causas mais comuns. Abra o post e verifique a mensagem de erro exibida em vermelho abaixo do status do post.

• Token expirado — reautorize a conta em Configurações → Canais
• Limite de taxa — o PostClaw tenta novamente automaticamente (até 5 vezes com backoff exponencial)
• Conteúdo rejeitado — violação de política da plataforma; revise e edite o conteúdo do post

Minha conta foi desconectada. O que aconteceu?

Os tokens OAuth expiram após um período de inatividade (varia por plataforma — geralmente 60–90 dias). Acesse Configurações → Canais, encontre a conta desconectada e clique em Reconectar para reautorizar.

Posso editar um post já publicado?

Não. Posts publicados não podem ser editados pelo PostClaw. Suas opções são:

• Editar o post diretamente na plataforma
• Excluir o post e republicar uma versão atualizada

Como cancelo um post agendado?

Abra o post pelo Calendário ou pela lista de Posts e clique em Cancelar. O post volta ao status de rascunho e pode ser reagendado ou excluído.

Como funcionam os créditos de IA?

O uso de IA é baseado em tokens — cada geração desconta créditos conforme o comprimento, portanto saídas mais longas custam mais. Cada uma das ações abaixo desconta créditos de IA:

• Geração de texto (rascunho, reescrita, expandir, reduzir)
• Sugestão de lote de hashtags
• Geração de imagem (1 imagem)
• Execução de skill (etapa de pipeline de automação)

Os créditos mensais de IA são 5.000 (Free), 80.000 (Pro) e 250.000 (Business) — aproximadamente ~250 / ~4.000 / ~13.000 gerações por mês. Adicionar sua própria chave de API (BYOK) ignora todos os limites de créditos de IA. Acompanhe o uso em Configurações → Uso de IA.

Posso usar o PostClaw com vários membros de equipe?

Sim. Convide membros da equipe em Configurações → Geral → Membros da Equipe.

Como obtenho chaves de API?

Acesse Configurações → Chaves de API → Gerar. Escolha um escopo:

• Leitura — listar posts, buscar análises
• Escrita — criar, atualizar, excluir posts
• Admin — acesso completo, incluindo configurações

Consulte a Referência de API para documentação dos endpoints.

Existe um aplicativo móvel?

Ainda não. O aplicativo web do PostClaw é totalmente responsivo para dispositivos móveis e funciona bem em navegadores de smartphone.

Onde minhas imagens são armazenadas?

As imagens são armazenadas em um armazenamento de objetos compatível com S3. Elas são otimizadas automaticamente (redimensionadas e comprimidas) para cada plataforma de destino no momento da publicação. Os arquivos originais são preservados na sua Biblioteca de Mídia.

O que é a funcionalidade Ferramentas?

Ferramentas é um inspetor de mídia que permite fazer download de vídeos, legendas e extrair metadados de links em redes sociais. Está disponível nos planos Pro e Business.

• Fazer download de vídeos do TikTok, Instagram Reels, YouTube, etc.
• Extrair legendas de posts com vídeo
• Exibir metadados de mídia (resolução, duração, codec)

Os usuários Free ainda podem assistir e compartilhar conteúdo em plataformas sociais normalmente; o recurso de download é apenas Pro+.

Como entro em contato com o suporte?

Envie um e-mail para [email protected]. O plano Business inclui suporte dedicado via Slack — verifique seu e-mail de boas-vindas para o link de convite.

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