Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas

¿Por qué falló mi publicación?

Los errores de API de la plataforma, los tokens caducados o los límites de tasa son las causas más comunes. Abre la publicación y revisa el mensaje de error que aparece en rojo bajo el estado de la publicación.

• Token caducado — vuelve a autorizar la cuenta en Configuración → Canales
• Límite de tasa — PostClaw reintenta automáticamente (hasta 5 veces con retroceso exponencial)
• Contenido rechazado — infracción de la política de la plataforma; revisa y edita el contenido de la publicación

Mi cuenta se desconectó. ¿Qué ocurrió?

Los tokens OAuth caducan tras un período de inactividad (varía según la plataforma — normalmente entre 60 y 90 días). Ve a Configuración → Canales, encuentra la cuenta desconectada y haz clic en Reconectar para volver a autorizar.

¿Puedo editar una publicación ya publicada?

No. Las publicaciones publicadas no se pueden editar a través de PostClaw. Tus opciones son:

• Editar la publicación directamente en la plataforma
• Eliminar la publicación y volver a publicar una versión actualizada

¿Cómo cancelo una publicación programada?

Abre la publicación desde el Calendario o la lista de Publicaciones y haz clic en Cancelar. La publicación vuelve al estado de borrador y puede reprogramarse o eliminarse.

¿Cómo funcionan los créditos de IA?

El uso de IA se basa en tokens — cada generación de IA descuenta créditos según la longitud, por lo que los resultados más largos cuestan más. Cada uno de los siguientes descuenta créditos de IA:

• Generación de texto (borrador, reescritura, ampliar, acortar)
• Lote de sugerencias de hashtags
• Generación de imagen (1 imagen)
• Ejecución de skill (paso de pipeline de automatización)

Los créditos de IA mensuales son 5.000 (Free), 80.000 (Pro) y 250.000 (Business) — aproximadamente ~250 / ~4.000 / ~13.000 generaciones al mes. Añadir tu propia clave de API (BYOK) omite todos los límites de créditos de IA. Consulta tu uso en Configuración → Uso de IA.

¿Puedo usar PostClaw con varios miembros del equipo?

Sí. Invita miembros del equipo desde Configuración → General → Miembros del Equipo.

¿Cómo obtengo claves de API?

Ve a Configuración → Claves de API → Generar. Elige un alcance:

• Read — listar publicaciones, obtener análisis
• Write — crear, actualizar, eliminar publicaciones
• Admin — acceso completo, incluida la configuración

Consulta la Referencia de API para la documentación de endpoints.

¿Hay una aplicación móvil?

Todavía no. La aplicación web de PostClaw es completamente responsive para móvil y funciona bien en navegadores de teléfono.

¿Dónde se almacenan mis imágenes?

Las imágenes se almacenan en almacenamiento de objetos compatible con S3. Se optimizan automáticamente (redimensionadas y comprimidas) para cada plataforma de destino en el momento de la publicación. Los archivos originales se conservan en tu Biblioteca de Medios.

¿Qué es la función Herramientas?

Herramientas es un inspector de medios que te permite descargar vídeos, subtítulos y extraer metadatos de enlaces de redes sociales. Está disponible en planes Pro y Business.

• Descargar vídeos de TikTok, Instagram Reels, YouTube, etc.
• Extraer subtítulos de publicaciones con vídeo
• Ver metadatos de medios (resolución, duración, codec)

Los usuarios Free aún pueden ver y compartir contenido en plataformas sociales normalmente; la función de descarga es solo Pro+.

¿Cómo contacto con el soporte?

Escribe a [email protected]. El plan Business incluye soporte dedicado por Slack — revisa tu correo de bienvenida para el enlace de invitación.

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