คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

ทำไมโพสต์ของฉันถึงล้มเหลว?

ข้อผิดพลาด API ของแพลตฟอร์ม token หมดอายุ หรือ rate limit เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด เปิดโพสต์และตรวจสอบ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ที่แสดงเป็นสีแดงใต้สถานะโพสต์

• Token หมดอายุ — ยืนยันตัวตนบัญชีใหม่ที่ ตั้งค่า → ช่องทาง
• Rate limit — PostClaw ลองใหม่โดยอัตโนมัติ (สูงสุด 5 ครั้งด้วย exponential backoff)
• เนื้อหาถูกปฏิเสธ — ละเมิดนโยบายแพลตฟอร์ม ตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหาโพสต์

บัญชีของฉันถูกตัดการเชื่อมต่อ เกิดอะไรขึ้น?

OAuth tokens หมดอายุหลังจากไม่มีการใช้งานระยะหนึ่ง (แตกต่างกันตามแพลตฟอร์ม — โดยทั่วไป 60–90 วัน) ไปที่ ตั้งค่า → ช่องทาง หาบัญชีที่ถูกตัดการเชื่อมต่อ และคลิก Reconnect เพื่อยืนยันตัวตนใหม่

ฉันสามารถแก้ไขโพสต์ที่เผยแพร่แล้วได้ไหม?

ไม่ได้ โพสต์ที่เผยแพร่แล้วไม่สามารถแก้ไขผ่าน PostClaw ได้ ตัวเลือกของคุณ:

• แก้ไขโพสต์โดยตรงบนแพลตฟอร์ม
• ลบโพสต์และเผยแพร่เวอร์ชันที่อัปเดตใหม่

จะยกเลิกโพสต์ที่กำหนดเวลาไว้ได้อย่างไร?

เปิดโพสต์จาก Calendar หรือรายการ Posts แล้วคลิก Cancel โพสต์จะกลับไปเป็นสถานะ draft และสามารถกำหนดเวลาใหม่หรือลบได้

เครดิต AI ทำงานอย่างไร?

การใช้งาน AI คิดตามโทเค็น — ทุกการสร้างเนื้อหา AI จะหักเครดิตตามความยาว ดังนั้นเอาต์พุตที่ยาวกว่าจะใช้มากกว่า สิ่งต่อไปนี้แต่ละอย่างหักเครดิต AI:

• การสร้างข้อความ (ร่าง เขียนใหม่ ขยาย ย่อ)
• การแนะนำแฮชแท็กเป็นชุด
• การสร้างรูปภาพ (1 รูป)
• การรัน Skill (ขั้นตอน automation pipeline)

เครดิต AI รายเดือนมี 5,000 (Free), 80,000 (Pro) และ 250,000 (Business) — ประมาณ ~250 / ~4,000 / ~13,000 ครั้งต่อเดือน การเพิ่ม API key ของคุณเอง (BYOK) จะข้ามขีดจำกัดเครดิต AI ทั้งหมด ติดตามการใช้งานได้ที่ Settings → AI Usage

ฉันสามารถใช้ PostClaw กับสมาชิกทีมหลายคนได้ไหม?

ได้ เชิญสมาชิกทีมจาก Settings → General → Team Members

จะขอ API key ได้อย่างไร?

ไปที่ Settings → API Keys → Generate เลือกขอบเขต:

• Read — รายการโพสต์ ดึงข้อมูล analytics
• Write — สร้าง อัปเดต ลบโพสต์
• Admin — เข้าถึงเต็มรูปแบบรวมถึงการตั้งค่า

ดู API Reference สำหรับเอกสาร endpoint

มีแอปมือถือไหม?

ยังไม่มี เว็บแอป PostClaw รองรับมือถือเต็มรูปแบบและทำงานได้ดีบนเบราว์เซอร์โทรศัพท์

รูปภาพของฉันถูกเก็บไว้ที่ไหน?

รูปภาพถูกเก็บบน S3-compatible object storage และจะถูกปรับแต่งอัตโนมัติ (ปรับขนาดและบีบอัด) สำหรับแต่ละแพลตฟอร์มเป้าหมายเมื่อเผยแพร่ ไฟล์ต้นฉบับถูกเก็บใน Media Library ของคุณ

Tools คืออะไร?

Tools เป็น media inspector ที่ให้คุณดาวน์โหลดวิดีโอ คำบรรยาย และแยกข้อมูล metadata จากลิงก์โซเชียล มีพร้อมใช้งาน Pro และ Business plans

• ดาวน์โหลด TikTok, Instagram Reels, YouTube videos เป็นต้น
• แยกคำบรรยายจากโพสต์วิดีโอ
• ดูข้อมูล media (ความละเอียด ระยะเวลา codec)

ผู้ใช้ Free ยังสามารถดูและแชร์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลตามปกติ ฟีเจอร์ดาวน์โหลดมีเฉพาะ Pro+ เท่านั้น

จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร?

ส่งอีเมลมาที่ [email protected] แผน Business รวมการสนับสนุนผ่าน Slack เฉพาะ — ตรวจสอบอีเมลต้อนรับของคุณสำหรับลิงก์เชิญ

เวลาตอบสนอง: