자주 묻는 질문 & 문제 해결

게시물이 실패한 이유는 무엇인가요?

플랫폼 API 오류, 만료된 토큰, 속도 제한이 가장 흔한 원인입니다. 게시물을 열고 게시물 상태 아래 빨간색으로 표시된 오류 메시지를 확인하세요.

• 토큰 만료 — 설정 → 채널에서 계정을 재인증하세요
• 속도 제한 — PostClaw가 자동으로 재시도합니다(지수 백오프로 최대 5회)
• 콘텐츠 거부 — 플랫폼 정책 위반; 게시물 내용을 검토하고 수정하세요

계정 연결이 끊어졌습니다. 무슨 일인가요?

OAuth 토큰은 일정 기간 비활성 상태가 되면 만료됩니다(플랫폼마다 다르며 보통 60~90일). 설정 → 채널로 이동하여 연결이 끊어진 계정을 찾고 재연결을 클릭하여 재인증하세요.

게시된 게시물을 수정할 수 있나요?

아니요. 게시된 게시물은 PostClaw를 통해 수정할 수 없습니다. 선택 가능한 방법:

• 해당 플랫폼에서 직접 게시물 수정
• 게시물을 삭제하고 수정된 버전을 다시 게시

예약된 게시물을 취소하려면 어떻게 하나요?

캘린더 또는 게시물 목록에서 게시물을 열고 취소를 클릭하세요. 게시물이 초안 상태로 돌아가며 다시 예약하거나 삭제할 수 있습니다.

AI 크레딧은 어떻게 작동하나요?

AI 사용량은 토큰 기반입니다 — 모든 AI 생성은 출력 길이에 비례하여 크레딧을 차감하므로 긴 출력일수록 크레딧이 더 많이 소모됩니다. 다음 각 항목이 AI 크레딧을 차감합니다:

• 텍스트 생성 (초안, 다시 쓰기, 늘리기, 줄이기)
• 해시태그 추천 묶음
• 이미지 생성 (1장)
• 스킬 실행 (자동화 파이프라인 단계)

월간 AI 크레딧은 5,000(Free), 80,000(Pro), 250,000(Business) — 월 약 ~250 / ~4,000 / ~13,000회 생성에 해당합니다. 직접 API 키(BYOK)를 추가하면 모든 AI 크레딧 제한을 우회합니다. 설정 → AI 사용량에서 사용량을 확인하세요.

PostClaw를 여러 팀원과 함께 사용할 수 있나요?

예. 설정 → 일반 → 팀원에서 팀원을 초대하세요.

API 키는 어떻게 발급받나요?

설정 → API 키 → 생성으로 이동하세요. 범위를 선택하세요:

• Read — 게시물 목록 조회, 애널리틱스 조회
• Write — 게시물 생성, 수정, 삭제
• Admin — 설정 포함 전체 접근

엔드포인트 문서는 API 레퍼런스를 참고하세요.

모바일 앱이 있나요?

아직 없습니다. PostClaw 웹 앱은 완전히 모바일 반응형으로 제작되어 모바일 브라우저에서도 잘 작동합니다.

이미지는 어디에 저장되나요?

이미지는 S3 호환 오브젝트 스토리지에 저장됩니다. 게시 시 각 대상 플랫폼에 맞게 자동으로 최적화됩니다(크기 조정 및 압축). 원본 파일은 미디어 라이브러리에 보존됩니다.

도구 기능이란?

도구는 소셜 미디어 링크에서 비디오를 다운로드하고 자막을 추출하며 메타데이터를 추출할 수 있는 미디어 검사기입니다. Pro 및 Business 플랜에서 사용 가능합니다.

• TikTok, Instagram Reels, YouTube 동영상 등 다운로드
• 비디오 게시물에서 자막 추출
• 미디어 메타데이터 확인(해상도, 길이, 코덱)

Free 사용자도 소셜 플랫폼에서 콘텐츠를 정상적으로 보고 공유할 수 있습니다. 다운로드 기능은 Pro+ 이상에서만 사용 가능합니다.

지원팀에 연락하려면 어떻게 하나요?

[email protected]으로 이메일을 보내세요. Business 플랜에는 전용 Slack 지원이 포함됩니다 — 초대 링크는 환영 이메일을 확인하세요.

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